Política de reembolso

 

1. Devoluções

Nossa política de devolução é válida por 30 dias após a data da compra. Após esse prazo, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para que a devolução seja aprovada:

• O produto não pode ter sido utilizado;
• Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• Deve estar na embalagem original;
• É necessário apresentar recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

2. Itens Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções dos seguintes produtos:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas);
• Produtos íntimos ou sanitários;
• Materiais perigosos;
• Líquidos ou gases inflamáveis;
• Cartões-presente;
• Softwares para download;
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

3. Reembolsos Parciais (se aplicável)

Poderão ser concedidos reembolsos parciais nas seguintes situações:

• Produto com sinais evidentes de uso;
• CD, DVD, software, videogame ou similar que tenha sido aberto;
• Produto danificado ou com partes faltando (não decorrente de erro nosso);
• Produto devolvido após 30 dias da entrega.

4. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias.

5. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

• Verifique novamente sua conta bancária;
• Entre em contato com a operadora do cartão de crédito;
• Entre em contato com seu banco (o processamento pode levar alguns dias).

Se, após esses passos, o valor ainda não tiver sido creditado, entre em contato pelo e-mail: maddyjoias67@gmail.com.

6. Produtos em Promoção

Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

7. Trocas

Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danificados.

Para solicitar troca, envie um e-mail para maddyjoias67@gmail.com e encaminhe o produto para:

RUA WILLIAM PALHA DIAS
Teresina - PI
CEP: 64057-165
Brasil

8. Presentes

Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente para você, será concedido um crédito no valor da devolução.

Caso contrário, o reembolso será feito ao comprador original.

9. Frete

O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.

Se houver reembolso, o valor do frete de devolução poderá ser deduzido.

Dependendo da sua localização, o prazo para recebimento do produto devolvido pode variar.

Para produtos de maior valor, recomendamos utilizar serviço de envio com rastreamento ou seguro. Não garantimos o recebimento de itens devolvidos sem rastreio.