Política de frete

A Mady Jóias tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória, desde a escolha da sua joia até a entrega em suas mãos. Esta política de frete e entrega foi elaborada para esclarecer todos os procedimentos e garantir que você receba seus produtos com segurança e dentro do prazo esperado.

Realizamos entregas em todo o território nacional, utilizando parceiros logísticos confiáveis para que sua joia chegue onde você estiver.

Para atender às suas necessidades, a Mady Jóias oferece diversas opções de entrega:

• Correios:
  
  • PAC: Modalidade econômica, com prazos de entrega mais longos, ideal para quem busca custo-benefício.
    
  • SEDEX: Modalidade expressa, com prazos de entrega mais curtos, para quem tem urgência em receber o pedido.
    
• Transportadora Parceira: Em algumas regiões ou para pedidos específicos, podemos utilizar transportadoras parceiras, visando otimizar o tempo e a segurança da entrega.
  
• Retirada no Local: Para clientes em Teresina - PI, oferecemos a opção de retirada do pedido diretamente em nosso endereço, sem custo de frete. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para agendar a retirada.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout da compra, com base no CEP de destino e no peso/dimensões dos produtos selecionados.

O prazo de entrega do seu pedido é composto por duas etapas:

• Prazo de Processamento e Despacho: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um processo de separação, embalagem e emissão de nota fiscal. Este processo leva até 2 dias úteis.
  
• Prazo de Entrega Estimado: Este prazo começa a contar a partir do despacho do pedido e varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade de destino. Ele será informado no momento da compra.
  
• Regiões Remotas ou de Difícil Acesso: Para algumas localidades, especialmente em áreas rurais ou de difícil acesso, pode haver um prazo adicional de entrega, que será comunicado no cálculo do frete.

A Mady Jóias se empenha para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o prazo máximo para entrega é de 30 dias a partir da data da compra, salvo se houver acordo expresso em contrário.

O cálculo do frete é realizado de forma automática no carrinho de compras, após você informar o CEP de destino. O valor é determinado com base nas tabelas de preços dos Correios e das transportadoras parceiras, considerando o peso, as dimensões do pacote e a distância.

Oferecemos a possibilidade de frete grátis para compras acima de [VALOR MÍNIMO PARA FRETE GRÁTIS]. Esta condição será automaticamente aplicada no carrinho de compras ao atingir o valor mínimo.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelos sites dos Correios ou da transportadora parceira.

Para qualquer dúvida sobre o rastreamento do seu pedido, entre em contato com nosso canal de atendimento:

• E-mail: maddyjoias67@gmail.com
  
• Telefone/WhatsApp: (86) 99422-7575

É fundamental que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido.

• Tentativas de Entrega: Os Correios e a maioria das transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Se em todas as tentativas não houver ninguém para receber o produto, ele será devolvido ao remetente.
  
• Devolução ao Remetente: Caso o pedido seja devolvido à Mady Jóias por ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto, entraremos em contato para providenciar o reenvio.
  
• Custos Adicionais: Nestes casos, os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.

A Mady Jóias garante a integridade do seu pedido até a entrega.

• Produto Avariado: Se, no momento da entrega, você notar que a embalagem está aberta, avariada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco. Se o produto for recebido e posteriormente for constatada avaria decorrente do transporte, o prazo para reclamação é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  
• Extravio ou Roubo: Em caso de extravio ou roubo comprovado do seu pedido durante o transporte, a Mady Jóias se responsabiliza por enviar um novo produto (se disponível em estoque) ou realizar o reembolso integral do valor pago. O prazo para acionamento é de 7 dias corridos após a data limite de entrega informada.

Para acionar qualquer uma dessas situações, entre em contato através dos nossos canais de atendimento, fornecendo o número do pedido e detalhes do ocorrido.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (regulamentação do e-commerce), o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

• Como Solicitar: Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com a Mady Jóias dentro do prazo estabelecido, informando a intenção de devolução.
  
• Custos de Devolução: Em caso de arrependimento, a Mady Jóias arcará com os custos de frete para a devolução do produto.
  
• Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Após o recebimento e verificação das condições do produto, o reembolso será processado.

A Mady Jóias realiza entregas em todo o Brasil.

• Restrições: Em algumas situações, áreas consideradas de risco ou de difícil acesso podem ter restrições de entrega por parte dos Correios ou transportadoras. Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência ou ponto de coleta mais próximo.
  
• Cidade Sede: Nossa sede está localizada em Teresina - PI.

• Responsabilidades da Mady Jóias:
  • Garantir o processamento e despacho do pedido dentro do prazo informado.
  • Embalar os produtos de forma adequada para garantir sua integridade durante o transporte.
  • Fornecer o código de rastreamento e suporte para acompanhamento da entrega.
  • Cumprir com as disposições do Código de Defesa do Consumidor e Decreto nº 7.962/2013.
• Responsabilidades da Transportadora/Correios:
  • Realizar a entrega dentro do prazo estimado.
  • Manter a integridade do produto durante o transporte.
  • Atualizar o status de rastreamento.
• Responsabilidades do Consumidor:
  • Fornecer informações de endereço completas e corretas no momento da compra.
  • Garantir que haja alguém no local para receber o pedido.
  • Acompanhar o rastreamento do pedido.
  • Verificar a integridade da embalagem no ato da entrega.

Para dúvidas, sugestões ou qualquer necessidade relacionada à sua compra e entrega, entre em contato com a nossa equipe:

• E-mail: maddyjoias67@gmail.com
  
• Telefone/WhatsApp: (86) 99422-7575
  
• Endereço: Rua William Palha Dias, Teresina - PI, CEP: 64057-165
  
• Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Esta Política de Frete e Entrega está sujeita às leis brasileiras, em especial ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e ao Decreto nº 7.962/2013.

A Mady Jóias reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta.